在浏览、预约与查看记录之前，请先读这份约定

当您打开本站、翻阅任一栏目，或通过预约入口提交上门需求时，即表示您已了解并同意以下内容。浏览本站不产生任何付费义务，您在看到合适的服务项目后再决定是否联系服务顾问。

1. 1.1本站面向企业行政、场馆运营、物业与园区管理方，以及有设备维护需要的家庭用户，介绍安装调试、巡检保养、故障响应与年度托管四类上门服务。
2. 1.2如您对其中某一条款有疑问，可在工作日 9:00–18:00 致电 18911475132，或发送邮件至 info@royal-arena-hg.com.cn，服务顾问会逐条为您解释。
3. 1.3针对具体设备与场地的服务约定，以双方确认的服务单据、报价单或年度托管合同为准，本页内容为通用规则。

站内的文字、版式、图形、界面结构与品牌标识，由皇冠体肓中心或相应权利人持有。为了解服务而浏览、打印或保存单页内容，我们乐见其成；把内容整体搬到别处作为自己的宣传材料，则需要另行沟通。

1. 2.1可以直接使用：为内部评估服务能力而打印或保存少量页面，保留原有署名与来源信息即可。
2. 2.2需事先取得同意：将案例照片、服务手记、培训资料用于公开传播、对外培训或商业推广。
3. 2.3品牌名称、标识与认证相关图形不随页面内容一并授权，需要联合宣传时请与服务顾问另行确认用法。
4. 2.4案例中的场馆与设备画面涉及协作客户场地，已在取得许可的前提下呈现，请您同样尊重客户的场地权益。

预约是服务流程的起点。您在提交时填写真实设备型号、数量、安装环境与所在城市，服务顾问会在 2 小时内与您确认细节，双方确认完成后才进入排期。

1. 3.1型号、楼层、电梯条件与是否需要现场配件，会直接影响报价与到场时长，填写越完整，确认越快。
2. 3.2市区范围一般在确认后 24 小时内上门，偏远区域 48 小时内安排，具体时段以顾问与您约定的为准。
3. 3.3报价按项目、数量、楼层与距离生成；师傅到场核验后如发现工作量差异，会先与您沟通、再开始作业。
4. 3.4多网点企业客户可一次提交园区、门店或场馆清单，由统一服务窗口对接时间与对账方式。

每一单服务完成后都会生成一份服务记录，写明到场时间、服务项目、更换配件与下次建议。这份记录既是您内部存档的依据，也是我们后续回访的索引，双方对同一件事有同一份文字可看。

1. 4.1回访安排在服务完成后第 1 天、第 7 天与第 30 天，第 90 天再提供一次周期复查提醒。
2. 4.2服务完成后提供 30 天工艺质保，配件部分按厂家标准执行，保内提醒会随记录一并告知。
3. 4.3服务节点与回访安排可在预约记录中查看；企业客户可按月汇总，用于对账与年度服务报告。
4. 4.4如您需要将记录纳入资产台账或内部报销流程，请保留原始服务单据与电子记录，两者信息一致。

页面中可能出现设备厂商、物业协作方或场馆运营方的站点链接，方便您查看设备参数或场地信息。这些站点由相应方独立运营，内容更新节奏与访问情况由其自行掌握。

1. 5.1跳转后适用的服务条款与信息规则，以该站点公示的内容为准，建议您在提交信息前先浏览其说明。
2. 5.2第三方页面的内容准确性、更新时效由其运营方负责，您在其中作出的判断与决定请自行斟酌。
3. 5.3若您发现某个链接指向的内容已失效，或与您手上的设备信息不符，欢迎告知服务顾问，我们会尽快替换。

本站内容帮您了解服务范围、响应节奏与人员资质，具体故障判断以师傅到场核验的结果为准。设备能否修复、需要哪些配件、是否影响保内条款，都要结合现场情况确认。

1. 6.1因设备老化、非授权改装、供电或场地条件引出的额外工作量，会在作业前说明并与您确认后再继续。
2. 6.2因自然灾害、交通管制等原因导致的上门延迟，我们会第一时间与您沟通并协商改期。
3. 6.3在适用法律允许的范围内，双方的权利义务以服务单据与已签署的服务协议约定为准。
4. 6.4如您对服务过程有异议，可在回访中提出；质检团队按 15% 比例抽检上门记录与现场照片，并跟进处理结果。

服务项目、覆盖城市与作业流程会随设备品类和客户需求变化而调整，条款也会随之修订。修订后的版本在本页公示，并标注生效时间。

1. 7.1修订版本公示后，您继续使用本站或提交预约，即视为接受更新后的内容。
2. 7.2涉及预约流程、回访节点的调整，会在服务观察栏目同步发布，已签约的企业客户另由服务顾问告知。
3. 7.3如需了解本次修订的具体变化，可发送邮件至 info@royal-arena-hg.com.cn 索取说明，我们会附上修改位置。